Ne mogu vam reći ne
Ferran Ramon-Cortés
Pravi prijatelji za odgovor uzimaju 'ne'.
Max je pozvao Roberta da podijeli kavu. Roberto je radio u velikoj računalnoj tvrtki i prije četiri godine ostavio je sve da se nastani u Maxovom gradu. Međutim, iako su bili susjedi, dugo nisu imali priliku tiho razgovarati, za čim su oboje čeznuli.
Roberto je stigao na vrijeme radi sastanka i, nakon kratkog razgovora, Max ga je zamolio za uslugu:
-Roberto, imam puno problema s računalom. Već znate tu tehnologiju i ne slažem se baš najbolje, pa bih vas zamolio biste li mogli pregledati instalaciju …
Bilo je dovoljno vidjeti Robertovo lice da shvati njegovu nelagodu; ono što je Max pitao nije bilo zabavno. No, Max, daleko od toga da je obraćao pažnju na geste kojima se očito hvatao, inzistirao je:
-Zapravo bi me zanimalo ne samo provjeriti instalaciju već i ažurirati operativni sustav …
Robertovo lice sve je govorilo. Ali nije mogao govoriti. Ograničio se na ispuštanje gotovo nečujnog "kad god želite", pogleda uprtog u tlo.
Max, potpuno svjestan napetosti koju je izazvao, rekao je:
-Roberto, nisi bio informatičar barem četiri godine i znam da si užasnut učiniti ono što te molim. Zašto ne odbiješ?
-Max, ne mogu ti reći ne …
-Ni Mari ne možeš reći ne, zar ne?
Roberto su se oglasili alarmi. Shvatio je da je sve to zamka i požurio je pitati Maxa:
-Kako znaš?
-Vaša supruga mi je rekla; ona vidi da patite … Roberto je snuženo sjeo na sofu. I ponovio je istu frazu:
-Točno je, Max. Ali ne mogu reći ni Mariji.
Max, dovršivši kavu, počeo je govoriti:
-Roberto, a što Marija i ja imamo što ti sprječava da odbiješ učiniti ono što tražimo od tebe?
-Ujedinjuje me s vama vrlo jaka prijateljska veza i također koliko vam dugujem za ono što ste mi pomogli u prošlosti.
-Krenimo na prvi dio: upravo zbog prijateljstva koje nas spaja, trebali bismo imati dovoljno samopouzdanja da jedni drugima kažemo stvari. S pravim prijateljima ne trebate dijeliti komplimente, zar ne?
Roberto je pažljivo slušao. Smatrao je da je Max u pravu.
-A što se tiče drugog dijela … Vidite, od prijatelja možemo očekivati što mogu i žele učiniti za nas. Ali u prijateljstvu ne smije postojati osjećaj duga. Ne radimo stvari da bi nas prijatelj naplatio prije ili kasnije. Tko to razumije na ovaj način, miješa prijateljstvo s odnosom pogodnosti.
-Ali volio bih raditi stvari za tebe i za Mariju.
-Razumijem. Ali i María i ja tražimo od vas nešto što je za vas žrtva, nešto što ćete teško moći učiniti; nešto što će, iako je za nas očito lako i malo, za vas to biti noćna mora. To nije istina?
-Da je. Znate da sam potpuno odspojen od svog prethodnog posla, a u četiri godine tehnologija se jako promijenila. Istina je da je problem ono što me pitate …
-Pa, ovdje je krug zatvoren. Kakav bih prijatelj bio da te želim dovesti u nevolju? Ako vam je nezgodno ono što tražim od vas, samo želim da mi kažete, jer ne znam ili to nisam uzeo u obzir. Sjajan pokazatelj prijateljstva je kad jedni drugima možemo jasno i otvoreno reći ne.
-Čak i tako, želim ti pomoći. I do trenutka, iako mi to predstavlja problem, osjećam potrebu da to učinim …
-Razumijem, i to vas časti. Ali, jeste li pomislili u kojoj mi je mjeri važno ono što tražim od vas i koja još rješenja možete predložiti? Jer postoji opasnost od velike neravnoteže: ogroman napor s vaše strane za nešto što ću vrlo malo cijeniti …
Roberto je intenzivno razmišljao o svemu tome. Malim je potvrdnim gestama Maxu pokazala da asimilira poruke. Dovršio je šalicu kave, ustao i rekao Maxu:
-Dragi prijatelju, hvala ti još jednom.
S vrata je dodao:
-Ah! Moj će vas nećak nazvati: po vrlo povoljnoj cijeni dat će vam taj pregled i ažuriranje. I učinit će to bolje i u pola vremena od mene.
MOŽETE LI MI REĆI NE …
… ako je to "ne" razumno, ako ima jasno objašnjenje koje ću razumjeti.
… Ako mi kažete bez izgovora, ako osjetim da mi se obraćate iskreno i s povjerenjem koje naše prijateljstvo zaslužuje.
… Ako mi pomognete pronaći alternativno rješenje, mogu riješiti problem bez nužnog uključivanja vas.
… Ako prirodno prihvatite da ću i ja jednom imati "ne" za vas.
… Da, jer ne znam vašu trenutnu stvarnost, nisam uspio procijeniti da vam ono što sam tražio od vas predstavlja problem. Da sam znao, ne bih se ovako ponašao.
